Cumplir la ley no basta para ganar confianza

Un cliente solicita un crédito. No hay otra persona frente a él, solo una web. Un sistema decide. En segundos, la respuesta aparece en su pantalla: denegado. El banco cumple la norma. El algoritmo funciona. Pero el cliente no entiende nada. Aquí empieza el verdadero debate sobre la inteligencia arti...

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