E-commerce : une minorité de clients renvoie une majorité d’achats

Ce sont 60 % des émissions de CO2 liées aux renvois de colis qui sont causées par seulement 15 % des consommateurs, pointe une étude de la VUB. Son autrice appelle à des mesures ciblées pour limiter l’impact du commerce en ligne sur l’environnement....

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