"Explique-moi ma dernière facture" : l'IA commence déjà à remplacer les téléconseillers des services clients

Sosh, marque du groupe Orange, vient de lancer son téléconseiller entièrement conçu via l'intelligence artificielle. Sharlie (c'est son nom) peut répondre de vive voix à trois millions de clients en même temps, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Une équipe de TF1 le teste dans ce reportage....

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