Plus de 6 sur 10 concernés : de plus en plus d'usagers à la peine dans leurs démarches administratives

Près de deux tiers des usagers rencontrent des difficultés dans la réalisation de leurs démarches administratives, relève une enquête du Défenseur des droits. Selon l'enquête, presque un quart renoncent à demander un droit auquel ils peuvent prétendre....

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