شركات المحمول بين مليارات الأرباح وحق العميل في خدمة تليق بما يدفعه
في سوق تتنافس فيه شركات المحمول على جذب العملاء وزيادة الإيرادات، يبقى السؤال الأهم الذي لا تجيب عنه الحملات الدعائية والعروض المتلاحقة: ماذا يحصل العميل في المقابل؟ فالمستخدم لا يشتري جيجابايت أو دقائق فقط، وإنما يدفع مقابل خدمة يفترض أن تكون مستقرة، وشبكة تعمل بكفاءة، وخدمة عملاء تستمع إلى مشكلته...
Redirecting to full article...